Data de vigência: 16/07/2025
A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Rei do Fut. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara e transparente para trocas, devoluções e reembolsos.
Ao comprar conosco, você concorda com os termos descritos abaixo.
Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto esteja sem uso
Seja devolvido em sua embalagem original (quando aplicável)
Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios
Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no Instagram @reidofut777 com o número do pedido e o motivo da devolução.
Aceitamos trocas de tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso, sem odores, manchas ou sinais de lavagem
A embalagem e etiquetas originais estejam intactas
O produto não seja personalizado (ex: com nome ou número na camisa)
O custo do frete de envio para troca é de responsabilidade do cliente
A Rei do Fut enviará o novo item após o recebimento e análise do item devolvido
Caso receba um produto com defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos informar.
Costuras abertas
Estampa com falhas
Rasgos ou danos de fábrica
Problemas na numeração (se for diferente da escolhida)
Solicite a troca pelo e-mail ou Instagram, anexando:
Número do pedido
Fotos ou vídeos que mostrem o defeito
Após análise, oferecemos:
Troca por um produto igual ou similar
Crédito na loja
Reembolso integral
Produtos personalizados (com nome, número ou qualquer modificação solicitada pelo cliente) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
O reembolso será processado após a análise e aprovação da devolução do produto.
Cartão de crédito: estornado na fatura, conforme regras da operadora (pode levar até 2 faturas)
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária para conta em nome do titular do pedido
Outras formas: avaliaremos caso a caso para garantir a melhor solução
Solicitação de devolução ou troca: até 7 dias corridos após o recebimento
Análise do produto devolvido: até 3 dias úteis após o recebimento
Envio de novo produto ou reembolso: até 7 dias úteis após análise
Para qualquer solicitação relacionada a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato por:
E-mail: [email protected]
Instagram: @reidofut777
Em breve: WhatsApp
A Rei do Fut se reserva o direito de recusar a devolução ou troca de produtos que não atendam aos critérios desta política.
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência para você. Se tiver dúvidas, entre em contato e teremos prazer em ajudar.
